監管對“反催收”、“代理維權”的打擊從未停止。在各部門圍剿下，此類黑灰產業有所減少，但還是有不少漏網之魚，以“文字游戲”形式長期混雜于各大社交、電商、短視頻平臺，它們打著普及金融、法律知識為幌子，實則干著“反催收”、“代理維權”的勾當。不僅擾亂正常的金融秩序，還會讓債務人雪上加霜。

今年以來，銀保監、各地金融監管局及相關執法部門多次發布“反催收”、“代理維權”等黑灰產業的風險提示，對消費者進行金融知識宣傳。但是，在整體經濟下行情況下，個人貸款逾期率還在不斷攀升。有需求就有市場，仍有大量逾期借款者投入反催收的騙局。

日前人民銀行金融市場司及中國互聯網金融協會等草擬了《金融領域違法違規代理維權活動認定指引（內部過程稿）》和《金融領域代理維權互聯網信息發布基本要求（內部過程稿）》，目前正在行業內征求意見。

這兩個文件，從身份認證、信息發布內容、動態管理等多個方面進行明確。對“反催收”、“代理維權”等廣告聚集的互聯網平臺進行調研，像是抖音、微信、QQ、微博等，要求加強對平臺發布內容的審查力度。這也意味著這些黑灰產業將失去市場生存空間，從源頭出發對“反催收”、“代理維權”等違法行為進行打擊。

明確身份，精準打擊

其實，“反催收”、“代理維權”等廣告早就成為各大互聯網平臺重點打擊目標?！赶M金融頻道」此前曾報道，抖音短視頻平臺上線了關于反催收的溫馨提示，只要用戶通過關鍵詞“債務重組”、“反催收”等在抖音進行搜索，就會有相關置頂提示：請通過協商、調解、仲裁、訴訟等合法方式來解決債權債務糾紛，謹慎添加私人方式咨詢，防止個人信息被非法盜用、被教唆投訴、造成金錢損失等。

快手平臺也對反催收的相關活動進行了集中整治，并發布過“關于付費反催收內容專項整治公告”，通過對違規賬號刪除作品、限時封禁和永久封禁的方式來打擊反催收通過線上引流售賣課程盈利、誘導他人付費入會的情況。

此番措施確實對“反催收”、“代理維權”等廣告起到一定打擊作用，但隱藏較深的仍然存在，它們大玩“文字游戲”，以特殊號來代替敏感詞，如“WD”來代替網貸，“卡片”來代替信用卡等。為逃避短視頻平臺的監管，他們會讓咨詢的債務人加上微信號、QQ號等進行交流。

此次，人民銀行金融市場司及中國互聯網金融協會草擬的兩個文件加強了對“反催收”、“代理維權”身份的明確。

比如身份認證方面，監管要求平臺機構對各類賬號準入設置門檻，收費型金融代理維權主體應當限定為經國家司法行政部門批準的律師事務所、基層法律服務所、律師或其他法律服務工作者。如果該主體沒有經過批準，則應向平臺機構承諾不向客戶違規收取服務費用，且不得收取金融代理維權費用，否則不得發布金融代理維權信息。

信息發布內容方面，除了不得發布“反催收”“逃廢債務”“代理維權”等標簽字樣，也不得以“維權不成功不收費”“成功處理XX個案例”等此類宣傳語宣示或承諾勝訴率；不得承諾逾期后可協商再分期；并且要求這些賬號不得虛構或者篡改交易、關注度、瀏覽量、點贊量等方式欺騙、誤導用戶。

維權手段方面，對于唆使金融消費者無視合同約定、捏造事實、偽造證據材料、編造“非惡意逾期”“不可抗力”等理由，使用固定投訴模板或投訴話術進行投訴或舉報，擾亂社會秩序；或者組織金融消費者或投資者以纏訪鬧訪等手段，通過濫用投訴舉報、信息公開、復議訴訟、監察投訴、信訪等權利向金融機構施壓等，都認定為違法行為。

反催收遭多方打擊

從去年開始，重慶市、湖南、深圳、海南、北京、上海、廣東、福建、山西、黑龍江、山東等多地銀保監局聯合當地公安廳、市場監督管理局、地方金融監管局先后發布聯合打擊非法代理維權活動。

今年4月，央行印發《關于開展“征信修復”亂象專項治理“百日行動”工作的通知》，要求2022年3月中旬至6月下旬在全國范圍內開展此項工作。在央行統一部署下，各地也加強對非法代理維權查和監測，及時發現“征信修復”違法線索，對涉嫌違法違規的企業，聯合有關部門進行查處打擊。

8月底，中國銀行業監督管理委員會發布了《中國銀保監會辦公廳關于進一步加強消費金融公司和汽車金融公司投訴問題整治的通知》，要求壓緊壓實機構主體責任、加強消費者教育和風險提示、嚴厲打擊非法代理黑產、落實屬地監管責任。嚴肅查處以“征信修復、洗白、鏟單、征信異議投訴咨詢、代理”為名行騙，嚴重擾亂社會信用體系建設大局的不法分子。

2022年9月2日，《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》的通過更是為“反催收”戴上了法律的枷鎖，該法將于今年12月1日起施行。

不只是執法部門，不少金融機構也積極加入打擊代理維權的大軍中，面臨代理投訴、反催收，也采取了果斷的回擊，今年3月，馬上消費金融牽頭成立行業首個打擊金融領域黑產聯盟——AIF聯盟，通過同步對金融黑產的打法套路、“問題客戶”的預警防范信息，組織研討金融領域黑產現狀和應對策略，形成打擊合力。

事實上，訴求合理的客戶，根本無需通過這些“反催收”“代理維權”組織，自己直接與金融機構溝通即可實現目的；而惡意逃廢債、訴求無理的客戶，即便是通過金融代理維權的方式處理，也不會輕易達到目的，還可能付出更大的代價。